Уважаеми пациенти и посетители,
Информативното ръководство, описано по долу е съставено с цел да Ви информира и да бъде във Ваша помощ от началото до края на посещението Ви в болницата.
По време на престоя Ви в болницата, можете да споделите своите желания, препоръки и мнения с нашите представители от отдел „Защита на правата на пациентите“. Желаем Ви хубав ден.
Уважаеми близки на пациенти подложени на лечение в интензивното отделение, Вашите близки, са от голямо значение за нас.
Уважаеми близки на пациентите,
На вратата на пациенти, които не трябва да бъдат посещавани по тяхно лично желание или поради медицинска причина е поставен надпис „Посещението е забранено“. Това състояние трябва да бъде разяснено по тактичен начин на посетителите.
Частна болница Чорлу ВАТАН предоставя амбулаторни услуги през седмицата от 09:00 до 18:00 часа и от 09:00 до 14:00 часа в събота.
Спешното отделение на болницата предоставя здравни услуги 7 дни по 24 часа с дежурни лекари и специалисти по спешна медицина.
Нашата цел е да опознаете стаята си, да се настаните и за най-кратко време да се почувствате удобно. В деня на постъпването Ви в болницата ще бъдете посрещнати от консултант по настаняването Ви в болницата.
Като идвате в болницата вземете със себе си:
Лична карта, паспорт или шофьорска книжка
Ако лекарят Ви е поискал медицински изследвания, рентгенови снимки и други резултати от изследвания, списък на всички лекарства, които приемате и др.
След приключване на процедурите по хоспитализация, вие ще бъдете настанени в стаята си от вашия консултант / медицинска сестра.
Молим да не държите храна в стаята, за да се спази контрола против инфекции. Ако нямате специална диета, можете да направите поръчка в стаята си от кафе-сладкарницата ни. (Вътрешен тел: 1031 )
В стаята Ви имате на разположение личен телефон. Ваши близки, които искат да Ви се обадят могат да Ви намерят директно на този телефон. Телефонният номер на вашата стая е написан върху телефонния апарат.
Натиснете „0“, за да се свържете с централата.
В болницата имате достъп до Wi-Fi мрежа.
Кол центърът с номер 0090 282 673 7373 е на Ваше разположение денонощно. Можете да се обадите по всяко време и да запишете час за консултация или контролен преглед, и да бъдете информирани за услугите, които предлагаме.
Чуждестранните пациенти могат да се свържат с нас на телефон 0090 549 548 55 21, по ватсап, вайбър, месенджър или по нормална линия.
Можете да си запишете час за преглед и чрез интернет страницата ни www.corluvatan.bg и да получите информация относно отделенията в болницата ни.
Можете да поискате помощ относно ползването на телевизора от длъжностното лице на етажа. Молим да поддържате звука на телевизора на ниво, което да не безпокои здравето и спокойствието на другите пациенти.
Можете да гледате предаването ни, което разказва за отделенията в болницата и леченията на различните заболявания по Канал 1.
Извънредното внимание за пазене на тишина ще помогне на пациентите в техния процес на оздравяване. Молим да държите мобилните си телефони затворени или на без звуков режим по време на пребиваването ви в болницата, за да се избегне шума и предотврати негативното им въздействие върху медицинските съоръжения.
Затоплянето и охлаждането на стаите в болницата се извършва от централна компютърна система. Посредством системата за климатизация, въздухът в сградата може да бъде прочистен без да се отварят прозорците. От друга страна температурата на всяка стая може да бъде регулирана по ваше желание, използвайки копчето за регулация. Промяната на топлината се извършва в рамките на 20 минути. За регулиране на топлината можете да поискате помощ от консултантите по етажите.
Техническият сервиз предлага услугите си в работните часове относно повреди, които могат да възникнат в стаята ви, свързани с оборудванията като телевизор, диван, шкаф, легло и т.н. За възползване от техническия сервиз е достатъчно да се обърнете към вашата медицинската сестра.
Отговорникът за комуникация с пациентите работи, за да осигури по-добри медицински услуги на пациентите. Вашите мнения и препоръки са от особено значение за нас. Отговорникът за комуникация с пациентите ще помогне за по-бързото осъществяване на вашите препоръки и ще отчете вашите мнения. Моля, споделете с нас вашите мнения и препоръки (вътрешен тел: 2029-1053).
По време на вашия престой в болницата, лекуващият лекар ще Ви посещава всеки ден по 2 пъти, сутрин и вечер.
Когато имате нужда от медицинска помощ по какъвто и да било въпрос, моля обърнете се към медицинската сестра на етажа.
С медицинските сестри на 2-рия етаж може да се свържете: 1223 – 1225
С медицинските сестри на 3-тия етаж може да се свържете: 1322 – 1323
При всяка Ваша нужда, медицинските сестри ще бъдат до Вас.
Система за повикване на медицинска сестра е монтирана до леглото Ви и в банята, така че да може по най-бърз начин да се откликне на Вашето повикване. По време на изписване от болницата, медицинските сестри ще Ви информират за грижите, които трябва да се прилагат вкъщи. Поради това, моля не напускайте стаята си без да се обадите на медицинската сестра, която е отговорна за вас.
Всеки ден и редовно стаята Ви и обкръжаващата среда ще бъдат почистени.
Сервирането на закуска, обед и вечеря се извършва под контрол на диетолог и се извършва от персонал за хранене.
Часове за хранене:
Закуска: от 06:30 до 07:30 часа
Обяд: от 12:00 до 13:00 часа
Вечеря: от 17:00 до 18:00 часа.
Молим, да не се внася храна и напитки отвън. За да запазите здравето си, моля не приемайте храна и напитки отвън.
Ние сме на Вашите услуги с кафе-сладкарница и сервиране по стаите
(Вътрешен тел: 1031)
В болницата пушенето и строго забранено.
Ние сме загрижени за Вашите нужди и нуждите на близките Ви във връзка с изпълняване на религиозен, културен и духовен ритуал.
Помещението за вероизповедание се намира на -1 ви етаж.
Консултантите на пациентите имат информация относно цените на медицинските услуги в болницата ни. Моля, уверете се, че сте разбрали правилно какво е включено в цените предварително.
За по-дълъг период на хоспитализация или приложени други допълнителни медицински услуги които не са включени в предоставената Ви цена може да се поиска допълнително заплащане, което ще се доплаща от страна на пациента при изписване от болницата (вътрешен тел: 2029-1053).
Мислейки за Вашето здраве и здравето на другите пациенти в болницата, за всеки пациент се разрешава само по 1 придружител.
За придружителя болницата ни предлага и храна- закуска, обяд и вечеря.
Часовете за посещения са всеки ден от 09:00 до 23:00 часа. При изключителни положения (като например интензивно отделение) можете да се свържете с лекуващия доктор или медицинската сестра. В някои отделения часовете за посещения могат да бъдат различни. В такива случаи консултантът ще Ви даде необходимата информация (Вътрешен тел: 1020).
За нас Вашата сигурност е важна, така както и здравето Ви.
Личната Ви осведоменост относно лечебния Ви план и активното Ви включване в лечението ще спомогне за Вашето по-бързо и по-сигурно напускане на болницата.
Информирайте вашия лекар и медицинската сестра относно всякакъв вид лекарства, които ползвате и сте взели със себе си при постъпване в болницата и им ги предайте.
За вашата безопасност лекарствата, които приемате трябва да получат потвърждение от доктор и аптекар.
В обхвата на тези лекарства са хапчета изписани с или без рецепта (като аспирин или сироп за кашлица), витамини и хранителни добавки.
Ако знаете, че имате алергична реакция към храна и/или лекарства, съобщете за това на доктора си и на медицинската сестра. Много е важно да знаете кои лекарства ползвате и за какво ги ползвате. Поради тази причина Ви молим да проследите лекарствата, които ползвате по време на вашия престой в болницата.
Вашето лично участие в лечебния процес е много важно, за да знаете какво и защо се прави. По тази причина, говорете с лекуващия лекар и медицинската сестра относно плана за лечение и грижи.
Бъдете сигурни, че сте разбрали лечението, не се притеснявайте да питате, ако не сте разбрали нещо.
Ако Ви предстои интервенция, поискайте информация от лекуващия лекар относно операцията.
Ако имате болка, консултирайте се с медицинската сестра и доктора.
Измиването на ръцете по правилен начин е най-важната предпоставка при предотвратяване на инфекции. Поради тази причина на всички помещения за грижа за пациентите и в болничните стаи са монтирани мивки, където ръцете могат да се измият.
Ако по тялото на пациента са поставени сонда, абокат, превръзка и др., старайте се да ги държите сухи и чисти. При положение, че на тези места се появи зачервяване, болка, течение, навлажняване или разваляне на превръзката, непременно информирайте медицинската сестра или доктора.
Според вида на инфекцията, може да се наложи поставяне на маска, ръкавици, престилка с цел да се предпазят другите пациенти, лежащи в болницата и работещия персонал. Може да се ограничи достъпа на посетители при тези пациенти.
Относно подобни ситуации, докторът и медицинската сестра ще Ви информира за предпазните мерки, които трябва да предприемете.
Длъжностните лица за сигурност в болницата се намират на входните/ изходните врати и на спешеното отделение. При положение, че е на лице загубена и/или намерена вещ, може да се обърнете се към длъжностното лице за сигурност.
Услугите за сигурност, които болницата предлага работят денонощно (24 часа) с цел да осигурят вашето спокойствие и комфорт. Длъжностните лица за сигурност, които дежурят на определените места на болницата, възпрепятстват качването на чужди хора по етажите, където лежат болните. Тяхната длъжност е да осигурят спазването на часовете за посещение, да възпрепятстват неуместни прояви в болницата и да осигурят спокойствието на пациентите и работещите в болницата (Вътрешен тел: 2027).
Докато сте наш пациент Вие, Вашето семейство или придружител, можете да се възползвате безплатно от паркинг услугата на болницата. Можете да паркирате за кратко пред главния вход и вратите за спешно отделение при постъпване на пациенти или при тяхното изписване.
Линейките ни са на разположение 24 часа и имате достъп до тях чрез телефон (0282) 653 51 51.
В случай, че искате да ползвате линейка при изписване от болницата, обърнете се към служебното лице, което задвижва вашата процедура по изписването.
От двете страни на болницата ни са на лице стълби за авариен изход. Аварийните изходи са посочени с табели по коридорите на болницата.
Можете де предадете предложенията, мненията и нуждите си посредством анкетите за оценяване на услугите, намиращи се на всеки етаж. Можете да поставите тези формуляри в кутиите за анкети или да ги предадете на Отговорник комуникация с пациентите (Вътрешна линия тел: 2029).
Можете да направите своите оценяване посредством интернет страница ни, попълвайки формуляра в графата за мнения и предложения.
Вашите мнения имат важен принос за качеството на услугите ни. Уведомяваме Ви, че стриктно ще анализираме анкетите, попълнени от Вас.
Предварително благодарим за съдействието Ви.
Randevu Al
Whatsapp
Telefon